MagiGenios – Chatbot
Desarrollamos un sistema conversacional completo para MagiGenios, combinando un chatbot inteligente y una automatización para agentes de ventas, con el objetivo de optimizar la atención al cliente y mejorar el proceso comercial dentro de WhatsApp.
El Chatbot Asistente Conversacional responde automáticamente preguntas frecuentes sobre productos, métodos de pago, envíos y políticas de devolución, reduciendo la carga operativa y brindando asistencia inmediata las 24 horas.
Además, guía a los clientes en la elección del juguete ideal según la edad del niño, sus intereses y el objetivo educativo, generando recomendaciones personalizadas y mejorando la experiencia de compra.
La automatización para agentes de ventas permite derivar consultas complejas al equipo humano, gestionar pedidos desde WhatsApp y sincronizar la información con el backend del ecommerce. Esto agiliza la operación, evita pérdidas de mensajes y acelera la conversión.
Gracias a esta solución integral, MagiGenios logró mejorar sus tiempos de respuesta, aumentar la satisfacción del cliente y potenciar sus ventas online mediante una atención más rápida, ordenada y profesional.
